Agent d'exploitation H/F RAS Intérim

Le poste garantit le bon déroulement opérationnel des tournées de livraisons de l'après-midi, de la préparation à la clôture, pour assurer qualité de service, respect des délais et fiabilité du suivi des colis.

Il consiste à organiser et lancer les tournées en coordination avec les livreurs et le service exploitation, gérer les appels liés aux livraisons (clients, transporteurs, partenaires), planifier les rendez-vous et mettre à jour les systèmes internes pour une traçabilité complète.

Le poste supervise les retours de tournées : accueil des conducteurs, contrôle des documents, saisie ou validation des statuts, signalement des anomalies (retards, colis manquants ou endommagés) et contrôle des colis au départ et au retour (quantités, étiquetage, conformité aux bons de livraison, signalement des non-conformités).

Ce rôle renforce la fiabilité de la chaîne de distribution, réduit les erreurs et litiges, améliore la satisfaction client et soutient la performance de l'équipe logistique par une organisation fluide, une communication claire et un suivi rigoureux des colis.

Possibilité d'évolution en CDI

Profil recherché

Le profil recherché est une personne issue du secteur du transport, disposant d'une expérience significative dans un environnement de messagerie, affrètement, transport routier ou logistique, lui permettant de maîtriser les contraintes opérationnelles, réglementaires et de sécurité propres à l'activité.

Expérience et connaissances

• Expérience confirmée dans le domaine du transport (idéalement transport routier de marchandises, groupage, distribution ou logistique).

• Bonne compréhension des flux quai / entrepôt, des tournées, des chargements et déchargements, ainsi que des documents de transport (CMR, lettres de voiture, bons de livraison).

• Pratique avérée des outils bureautiques

• Capacité à passer aisément de tâches administratives à des interventions opérationnelles sur le quai.

Compétences techniques

• Aisance dans le traitement administratif des dossiers de transport : saisie, suivi, contrôle des documents, gestion des anomalies simples.

• Rigueur dans le suivi des plannings, des tournées et des flux entrants/sortants.

• Connaissance des règles de sécurité et des consignes à respecter sur le quai.

• Capacité à communiquer avec les conducteurs, caristes, exploitants et autres interlocuteurs opérationnels.

Qualités personnelles et comportementales

• Flexibilité et polyvalence pour assumer environ 80 % de tâches de bureau et 20 % de présence et d'actions sur le quai.

• Esprit d'équipe développé et sens du service, avec une attitude coopérative vis-à-vis des équipes exploitation et quai.

• Organisation, autonomie et sens des priorités pour gérer simultanément plusieurs dossiers.

• Résistance au stress, capacité à travailler dans un environnement rythmé par les impératifs de délais.

• Communication claire, sens

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