Technicien Helpdesk N1 (H/F) Toulouse QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Helpdesk N1 (H/F) Toulouse

Lieu : Toulouse (31)
Type de contrat : Intérim - Mission d'un mois renouvelable
Prise de poste : 24/09/2026
Rémunération : Jusqu'à 25 000 € brut annuel

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1.
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Vous prenez en charge les incidents et les demandes de services, en garantissant un accompagnement de qualité et le respect des engagements de service.

Vos missions

• 
  Assurer le support bureautique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• 
  Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et les demandes de services.
• 
  Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
• 
  Assurer la prise en main à distance des postes de travail.
• 
  Gérer les droits utilisateurs et les comptes.
• 
  Administrer les boîtes mail et les listes de diffusion.
• 
  Assurer le support sur les imprimantes et les périphériques.
• 
  Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes.
• 
  Renseigner les outils de ticketing et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture.
• 
  Participer au maintien de la qualité de service et au respect des procédures.

Environnement technique

• 
  Windows.
• 
  Microsoft Office.
• 
  MECM.
• 
  Outils ITSM.
• 
  Prise en main à distance.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et disposez d'une première expérience en support utilisateurs ou helpdesk.

Compétences techniques

• 
  Support bureautique de niveau 1.
• 
  Environnement Windows.
• 
  Microsoft Office.
• 
  MECM.
• 
  Outils ITSM.
• 
  Prise en main à distance.
• 
  Gestion des imprimantes.
• 
  Gestion des comptes utilisateurs et des boîtes mail.

Qualités recherchées

• 
  Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• 
  Bon relationnel et qualité d'écoute.
• 
  Rigueur et organisation.
• 
  Esprit d'équipe.
• 
  Réactivité et capacité à gérer les priorités.

Informations complémentaires

• 
  Poste basé à Toulouse (31).
• 
  Mission d'intérim d'un mois renouvelable.
• 
  Démarrage le 24 septembre 2026.
• 
  Rémunération jusqu'à 25 000 € brut annuel.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
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Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***