Chargé(e) de Comptes Clients Page Personnel

En tant que Chargé(e) de Comptes Clients, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi et la coordination de la relation avec un portefeuille de clients collectivités,
• Traiter les demandes, réclamations et dossiers complexes transmis par les différents services,
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, commerciales, facturation et recouvrement afin de garantir la qualité de service,
• Produire et analyser des reportings de suivi d'activité, de performance et d'évolution des portefeuilles clients,
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration des processus internes,
• Participer à l'accompagnement des clients et contribuer à l'identification de nouvelles opportunités de services.

Mission d'intérim de 3 mois basée à Saint-Herblain, avec un démarrage prévu à la rentrée de septembre.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 33 000 et 37 000€ bruts annuels,
• Des tickets Restaurant.

Le profil recherché :

• Première expérience significative en relation clients, gestion de comptes ou environnement BtoB,
• Très bonne maîtrise d'Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques et des fonctions de recherche (RechercheV),
• Excellentes capacités d'analyse, de rigueur et d'organisation,
• Bon relationnel, esprit d'initiative et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'énergie, accompagnant des clients professionnels, collectivités et entreprises dans la gestion de leurs contrats et services énergétiques. Dans un environnement en constante évolution, l'entreprise place la satisfaction client, la qualité de service et l'amélioration continue au cœur de ses priorités.