Gestionnaire Relations Clients (h/f) ADECCO

Nous recherchons pour notre client, la CNIEG de Nantes, un(e) gestionnaire relations clients H/F.

Votre rôle consiste à contribuer au traitement des dossiers, tout en participant à la qualité de la relation client à travers la prise en charge des sollicitations écrites et téléphoniques.

Vous serez amené(e) à travailler sur des situations variées, dans le respect de la réglementation et des procédures internes d'un organisme de protection sociale reconnu.

Vous assurez notamment :

• le traitement et le suivi des dossiers des prestataires ;

• l'analyse des demandes et la vérification des informations ;

• la réponse aux demandes d'information reçues par courriel ;

• la participation à l'accueil téléphonique ;

• l'accompagnement et l'orientation des prestataires ;

• la contribution à la qualité de service et à la satisfaction globale des différents publics de la CNIEG ;

• la mise à jour des données et le respect des procédures de gestion.

Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 ou bac avec expérience dans un domaine proche (protection sociale/relation client/contrat de travail/assurance …)

Nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse, rigoureuse et ayant une véritable envie d'apprendre.

Au-delà de votre parcours, nous serons particulièrement attentifs à votre capacité à vous investir dans l'apprentissage d'une réglementation spécifique.

Vous disposez idéalement des compétences suivantes :

• rigueur et sens de l'organisation ;

• curiosité et volonté d'apprendre ;

• capacité d'analyse et de synthèse ;

• bonne aisance rédactionnelle ;

• aptitude à la relation client, notamment par téléphone ;

• capacité à comprendre et appliquer une réglementation spécifique ;

• maîtrise des outils Office 365 ;

• capacité à gérer des priorités et à traiter des situations variées ;

• autonomie;

• esprit d'équipe et bon relationnel.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !