Agent d 'accueil Croix-rouge française

L'agent d'accueil (H/F) réceptionne les communications téléphoniques, garantit l'accueil
et l'orientation des visiteurs, il/elle:

-Assure l'accueil des visiteurs : il les reçoit, identifie leurs demandes, et les oriente au sein de l'établissement ;

- Assure l'accueil téléphonique : il met en contact les interlocuteurs ou assure la transmission des messages auprès des services ;

- Communique des informations simples : lorsque la structure n'est pas en mesure de traiter les demandes des visiteurs, et qu'il s'agit de questions courantes et récurrentes, il/elle est conduit à les orienter vers les organismes habilités à satisfaire leur demande;

- Assure la gestion administrative des résidents de leur arrivé à leur départ , notamment avec le logiciel métier TITAN;

- Assure la planification des rendez-vous en lien avec les prestataires et les familles;

-Peut être amené à effectuer des tâches connexes accessoires.

Vous avez idéalement une première expérience.

Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ;

Vous disposez de qualités relationnelles, d'adaptation et d'écoute ;

Vous êtes doté d'une capacité d'analyse et de synthèse ;

Vous maîtrisez des outils bureautiques, informatiques et l'environnement WEB ;

Vous êtes doté du sens de discrétion ;

Vous rejoignez une filière "Personnes âgées & Domicile" qui a à cœur de développer une philosophie singulière de prise en soins et d'accompagnement autour de la participation et de l'inclusion sociale.
La qualité de vie au travail des professionnels est au cœur de nos préoccupations.
Nos valeurs permettent à chacun (personnes accompagnées et professionnels intervenants à leur côté) un réel épanouissement.