Reponsable des Opérations (h/f) LHH Recruitment Solutions

Rejoignez une PME innovante : LHH Recruitment Solutions recrute pour son client un·e Responsable des Opérations (H/F) basé·e à Ivry-sur-Seine (94200). Dans cette entreprise, vous structurez et pilotez un périmètre opérationnel stratégique rattaché à la Direction Générale, en appui d'une forte croissance.

Vos missions :

• Créer/structurer une nouvelle activité opérationnelle (process, standards qualité, recrutement et management).
• Piloter le parcours client (onboarding à fidélisation) avec une exigence de qualité et de satisfaction.
• Superviser support et service après-vente en lien avec les équipes techniques.
• Organiser et optimiser les flux logistiques et la gestion du matériel déployé chez les clients.
• Construire et suivre des indicateurs de performance, assurer le reporting et développer les compétences des équipes.

CDI à Ivry Sur Seine, déplacements ponctuels, prise de poste dès que possible.

Salaire cible 65/70K€

Vous êtes à l'aise pour avancer des sujets concrets, améliorer l'existant et garder le client au centre. Posture structurante et humaine : vous embarquez les équipes, suivez la performance et clarifiez l'activité.

Compétences : sens du service client, organisation/autonomie, pragmatisme, leadership et esprit d'équipe.

Compétences techniques : pilotage d'activité et KPI (tableaux de bord), mise en place de process/standards qualité, CRM et suivi client, coordination support/SAV, logistique et gestion du matériel.

LHH Recruitment Solutions s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.