AGENT D'ACCEUIL (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Au sein d'une structure œuvrant dans le domaine de la santé, vous êtes le premier interlocuteur des donneurs et contribuez au bon déroulement des collectes. Véritable ambassadeur du don, vous assurez un accueil de qualité tout en garantissant le respect des procédures.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, orienter et renseigner les donneurs.
• Réaliser la saisie informatique des données administratives des donneurs.
• Remettre les documents d'information et d'entretien pré-don.
• Gérer les flux de donneurs et veiller à la qualité de leur prise en charge.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Planifier les rendez-vous et mettre à jour les plannings.
• Participer à l'information, à la promotion et à la fidélisation des donneurs.
• Assurer la gestion du matériel et des fournitures nécessaires au bon fonctionnement du poste.
• Participer à l'installation et au démontage des collectes mobiles.
• Contribuer à la surveillance des donneurs après le prélèvement et participer à la prise en charge d'un éventuel incident, dans le respect des procédures en vigueur.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre excellent relationnel et votre capacité à mettre les personnes en confiance

• Une première expérience dans l'accueil, l'administratif, la relation client ou le secteur médico-social est appréciée.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe.
• Le permis B est apprécié afin de participer aux collectes mobiles.
  

Vos connaissances

• Connaissance de la chaîne transfusionnelle et de l'organisation des collectes.
• Connaissance des différents types de dons.
• Maîtrise des règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.
• Connaissance des procédures réglementaires liées à l'activité.

Vos compétences

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à utiliser un logiciel métier après formation.
• Savoir détecter une anomalie ou une non-conformité et en assurer le signalement.
• Être capable d'instaurer un climat de confiance avec les donneurs.
• Bonne gestion des priorités et des flux d'accueil.

Vos qualités

• Sens de l'accueil et du service.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Écoute et empathie.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité d'adaptation.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Esprit d'équipe.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.