Conseiller Clientèle et conseil client ADECCO

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur du commerce de détail spécialisé en quincaillerie, peintures et verres (grandes surfaces), trois Conseiller·ère Clientèle et conseil client (H/F) à Rouen au sein des services suivants :

• Sanitaire
• Bois/sol- carrelage-stratifié
• Outillage/electricité

Une mission en horaire de journée, pour mettre votre sens du service au profit d'un accueil client de qualité. La rémunération est au SMIC.

Au sein d'une équipe orientée satisfaction, vous contribuez au quotidien à la bonne orientation des clients en magasin. Votre rôle consiste à créer une relation simple, claire et rassurante, afin d'aider chaque personne à trouver la solution adaptée à son besoin, tout en respectant les procédures internes.

Votre rôle consiste à :

- Assurer une gestion optimale des stocks et la bonne tenue du rayon en garantissant la disponibilité des produits, leur mise en rayon, leur facing, et la visibilité des prix

- Assurer un accueil chaleureux à chaque client et leur offrir une expérience valorisante

- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

- Veiller au respect des consignes de sécurité et d'hygiène

La mission est proposée en intérim à pourvoir dès que possible. Le poste est à temps plein avec des horaires en journée. Aucun avantage spécifique mais l'entreprise s'inscrit dans une logique d'accompagnement et de cadre de travail structuré pour faciliter votre prise de poste.

Vous êtes à l'aise dans l'échange avec les clients et vous aimez trouver des réponses concrètes, même lorsque la demande est variée. Ce poste convient particulièrement à un profil débutant ou en reconversion, désireux de développer une posture de conseil et de renforcer ses compétences commerciales dans un environnement de magasin.

Une expérience dans le domaine du bricolage est un plus.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'écoute active, essentielle pour comprendre rapidement le besoin réel du client et éviter les malentendus. Votre sens du service vous pousse à rester disponible et attentif·ve, y compris lorsque le flux est soutenu. Vous savez garder une communication claire pour expliquer simplement les choix possibles. En cas de désaccord, vous abordez les situations avec gestion des objections, en cherchant une issue constructive. Enfin, votre orientation solution vous aide à proposer une recommandation adaptée plutôt qu'une réponse générique.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les bases nécessaires au traitement des demandes et à la saisie des informations utiles. Vous savez mobiliser des techniques de vente conseil en restant factuel·le et centré·e sur le besoin. Vous vous appuyez sur la connaissance des offres pour orienter efficacement les clients. Vous pouvez également contribuer à des actions de prospection adaptées au contexte du point de vente.

La mission est à Rouen (76000), en intérim pour 1 semaine (renouvellement possible), à temps plein, avec des horaires en journée.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe où le conseil client a un impact direct, postulez dès maintenant : votre sens du service peut faire la différence dès la première journée.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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