Conseiller social - F/H ICF Habitat

Au sein de notre société, rattaché(e) à la Direction Clientèle et à la Responsable de la Politique Sociale, vous mettez votre expertise de l'action sociale et de la réglementation au service de l'accompagnement de nos locataires.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le pôle Vie du bail et Commercialisation ainsi qu'avec le service Contentieux afin de contribuer à la maîtrise des impayés, à la réduction de la vacance des logements et au développement d'actions favorisant le lien social.

Véritable acteur(trice) de terrain, vous accompagnez les locataires rencontrant des difficultés sociales en leur proposant un suivi personnalisé, en lien avec les différents partenaires internes et externes.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Rencontrer les locataires et analyser leur situation sociale afin de réaliser des diagnostics individualisés ;
• Mettre en œuvre un accompagnement adapté en mobilisant les dispositifs d'aide existants ;
• Développer et animer un réseau de partenaires (services sociaux, institutions, associations et organismes spécialisés) afin de favoriser la résolution des situations rencontrées ;
• Assurer des missions de médiation, notamment dans le cadre des troubles de voisinage, et contribuer au maintien dans le logement.

Vous veillez également au respect des obligations réglementaires liées au logement des publics prioritaires (DALO, accords collectifs, délégations de réservation, etc.) et travaillez en collaboration avec le pôle Commercialisation en proposant des mutations sociales ainsi que des candidatures prioritaires.

Enfin, vous participez activement au développement local et au renforcement du lien social. À ce titre, vous entretenez et développez les partenariats avec les acteurs du territoire, représentez la société lors des différentes instances et réunions, et contribuez, aux côtés des équipes de proximité, du Responsable Territorial et du service Communication, à la conception et à l'animation d'actions et d'événements destinés aux locataires.

Doté(e) d'une formation de Conseiller(e) en économie sociale et familiale ou assistant(e) social(e), vous possédez une connaissance aguerrie des publics adultes en difficulté sociale, des dispositifs administratifs, juridiques, institutionnels.
Idéalement 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettent de maintenir et de développer les différents partenariats.
Autonome, vous savez prendre des décisions et êtes force de persuasion.
Vous êtes titulaire du permis B.
Vous avez le sens de l'écoute et vous aimez travaillez en équipe.
La connaissance du secteur du logement social ainsi qu'une approche des cités difficiles sont de réels atouts.

Poste basé à Lyon et des déplacements réguliers sont à prévoir dans la région Lyonnaise.

Ce que nous offrons :

• Rémunération entre 31 et 33 K € brut annuel sur 13,5 mois, selon profil et expérience.
• Primes : complètent la rémunération de base selon les résultats et performances.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
• Prise de poste : dés que possible

Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
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Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.
Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.