Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO

Offre d'emploi Intérim - Support Technique B2B H/F

L'agence Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Support Technique B2B H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe pour la période estivale.

Lieu : À définir

Début de mission : Dès que possible

⏳ Durée : Mission initiale jusqu'à la fermeture estivale de l'entreprise mi-août

Votre mission

Au sein de l'équipe Support Technique, vous assurez le traitement des demandes de premier niveau concernant une plateforme B2B.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs de la plateforme B2B ;
• Réaliser un diagnostic de premier niveau des incidents rencontrés ;
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services ;
• Enregistrer et suivre les demandes dans les outils dédiés ;
• Escalader les problématiques techniques complexes auprès des interlocuteurs compétents ;
• Participer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Une formation complète aux outils, aux procédures et aux pratiques internes sera assurée dès votre intégration. Vous bénéficierez également d'un accompagnement tout au long de votre mission.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez la résolution de problèmes.

Compétences attendues :

• Bonne maîtrise de l'environnement informatique et bureautique ;
• Aisance dans l'utilisation d'applications et plateformes digitales ;
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques simples ;
• Sens du service client et bon relationnel ;
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Les atouts qui feront la différence :

• Connaissances techniques de base (informatique, mécanique ou électronique) ;
• Esprit bricoleur et attrait pour la recherche de solutions ;
• Intérêt ou connaissances dans l'univers du vélo ou de la moto.

Nous vous proposons

• Une mission enrichissante au sein d'une équipe dynamique ;
• Une formation dès votre arrivée ;
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre mission ;
• Une opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles.

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