Conseiller Clientèle H/F Michael Page

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  Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de professionnels (opticiens).
  À ce titre, vous intervenez sur :
  • La gestion des appels entrants (conseil, assistance, information)
  • La réalisation d'appels sortants (identification des besoins, promotion des services)
  • Le traitement des demandes clients (qualification, orientation, suivi)
  • La gestion des réclamations et du suivi administratif
  • Le traitement des e-mails
  • La saisie de commandes simples et le suivi SAV
  • La gestion de clients premium (STARS & SHOWROOM)
  • L'application des process qualité et relation client

  
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• Fixe : 27 000 € brut annuel
• Variable : 600 € annuel (objectifs atteints)
• RTT
• Tickets restaurant : 11,20 € / jour
• Horaires : 9h-18h (17h le vendredi)

Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, ADV, service client).
Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance téléphonique et votre élocution
• Votre sens du service et de la relation client
• Votre écoute et capacité d'analyse
• Votre rigueur et organisation
• Votre esprit d'équipe et polyvalence

Outils : SAP, Word, Excel

Notre client, acteur reconnu de son secteur, recrute un Conseiller Clientèle H/F pour son Service Relation Client basé à Sophia Antipolis.