Technicien Helpdesk (H/F) Manpower

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support, vous serez l'interlocuteur des utilisateurs et interviendrez sur un environnement technique et applicatif varié :
- Prendre en charge les demandes utilisateurs (accueil, assistance et conseil)
- Identifier les besoins et reformuler les incidents en langage technique
- Diagnostiquer et résoudre les incidents, du niveau basique au plus complexe
- Intervenir sur des environnements virtualisés
- Assurer le suivi et la maintenance des bases de données
- Gérer les incidents liés aux équipements d'encaissement
- Intervenir sur les infrastructures réseaux et télécoms
- Maintenir et dépanner les solutions logicielles d'encaissement
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils
- Participer à l'alimentation et à l'amélioration de la base de connaissances
- Travailler en collaboration avec les équipes support avancé sur les cas complexes
Environnement technique
- Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco
- Systèmes : Active Directory, Windows Server (2008 / 2016), VMware
- Bases de données : SQL Server
Formation & expérience
- Formation & expérience
- Formation en informatique de niveau Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT/BUT, ou équivalent)
- Expérience de 2 ans minimum en support informatique / helpdesk exigée
- Expérience en support logiciel ou environnement applicatif fortement appréciée
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap