RESPONSABLE D'AGENCE H/F - TROYES (10) Derichebourg intérim et recrutement Paris Pôle BFA

Rejoignez le Cabinet Derichebourg Talents au sein de notre filliale Derichebourg Intérim & Recrutement !
Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.
Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !
En tant que Responsable d'Agence, vous êtes garant(e) de la performance économique, commerciale et opérationnelle de votre agence. Véritable manager de proximité, vous pilotez l'activité, accompagnez vos équipes et assurez la satisfaction des clients tout en veillant au respect des engagements de l'entreprise.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité et les marges de l'agence.
Élaborer, suivre et analyser le budget ainsi que les indicateurs de performance (KPI).
Identifier les leviers d'amélioration, mettre en oeuvre les actions correctives et optimiser les coûts d'exploitation.
Superviser la facturation, le suivi des encaissements et le recouvrement des créances.
Vous assurez également le pilotage opérationnel de l'agence en organisant les activités et en coordonnant les équipes d'exploitation. Vous garantissez la bonne exécution des prestations sur les sites clients, le respect des cahiers des charges, des procédures qualité, sécurité et environnement, tout en mettant en place une démarche d'amélioration continue.
Manager reconnu(e), vous encadrez et accompagnez les responsables de secteur et les équipes d'encadrement. Vous participez aux recrutements, à l'intégration et au développement des compétences de vos collaborateurs, réalisez les entretiens annuels et veillez au respect de la législation sociale ainsi que de la Convention Collective des Entreprises de Propreté. Vous contribuez activement au maintien d'un climat social positif en lien avec les Ressources Humaines.
Enfin, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients. Vous développez une relation de confiance durable, assurez le suivi des contrats, animez les réunions de pilotage, gérez les réclamations et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, participe

Formation & expérience
Expérience significative de 5 ans minimum en management d'agence, exploitation ou direction opérationnelle.
Une expérience dans les métiers de la propreté, des services BtoB, du facility management ou des prestations multisites constitue un réel atout.
Compétences clés
Excellente maîtrise du pilotage financier et budgétaire.
Forte capacité d'analyse des indicateurs de performance.
Leadership affirmé et aptitude à fédérer les équipes.
Solides compétences en management opérationnel.
Sens développé de la relation client.
Bonne maîtrise du droit social et de la réglementation du travail.
Connaissance des outils bureautiques et logiciels de gestion (ERP, Excel, tableaux de bord).
Qualités personnelles
Sens des responsabilités.
Esprit d'initiative et capacité de décision.
Leadership naturel.
Organisation et rigueur.
Réactivité.
Capacité d'adaptation.
Excellentes qualités relationnelles.
Orientation résultats.
Sens du service client.
Gestion des priorités et des situations complexes.
Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.