Réceptionniste H/F - Les Hôtels Baverez - Alternance - IFCV - Île-de-France IFCV

Les Hôtels Baverez est un groupe hôtelier parisien fondé en 1901, incarnant le luxe à la française. Chaque collaborateur y est considéré comme un ambassadeur des valeurs du groupe. Pour son hôtel Le Majestic, le groupe recherche un(e) apprenti(e) réservation, sous la responsabilité de la responsable réservations et en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'établissement.

Gestion des réservations

• Réception et traitement de toutes les demandes de réservation clients (individuelles et groupes)
• Saisie des réservations dans le système de l'hôtel
• Vente par téléphone, fax, e-mail et internet

Relation client & commercial

• Accueil téléphonique de qualité dans le respect des standards de l'hôtel
• Proposition de réponses adaptées aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par l'établissement
• Pratique du up-selling
• Fidélisation de la clientèle

Diplôme :

• BTS Tourisme

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de réservation hôtelière
• Vente par téléphone et canaux digitaux (e-mail, internet)
• Français et anglais courants requis

Qualités personnelles :

• Excellent relationnel et aptitudes commerciales
• Autonomie et sens de l'organisation
• Sens du service développé
• Dynamisme et sourire naturel

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.