Assistant(e) Réclamations Clients TEMPORIS

Temporis Experts & Cadres Le Havre, votre allié emploi local, recherche
Assistant Qualité Réclamations Clients (H/F) - Intérim - Saint-Jean-de-la-Neuville (76)
Prise de poste : dés que possible
Durée : 3 mois renouvelables
Rémunération : 2 150€ mensuel brut
Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans l'univers des dispositifs médicaux, un(e) Assistant(e) Qualité Réclamations Clients (H/F) dans le cadre d'un remplacement, basé à Saint-Jean-de-la-Neuville.
Vos missions :
- Gestion des réclamations clients : réceptionner, enregistrer et suivre les réclamations clients
- Répondre aux demandes et questions clients
- Préparer les éléments nécessaires au traitement qualité des dossiers
- Participer à la gestion des rappels produits, notices de sécurité et communications associées
- Collaborer avec les clients, fournisseurs, sous-traitants et autorités compétentes lorsque nécessaire
- Participer aux investigations qualité liées aux événements indésirables, non-conformités et produits non conformes
- Suivre les actions correctives et préventives
- Contribuer au suivi des indicateurs qualité : taux de rebut, coût de non-qualité sous-traitants, réclamations, etc.
- Mettre à jour les documents qualité : cahiers des charges, dossiers de contrôle, certificats qualité, CAPA, audits et documents clients
Votre profil :
Vous avez une approche orientée client
Vous êtes à l'aise avec l'analyse d'informations, le suivi d'indicateurs et la recherche de causes
Vous maîtrisez les outils informatiques, de gestion documentaire, de reporting ou de suivi qualité
Vous êtes capable de communiquer en anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec des clients ou fournisseurs
Une première expérience dans un environnement qualité, réclamations clients, dispositifs médicaux, industrie réglementée ou santé serait appréciée.
- Communication claire, professionnelle et efficace
- Rigueur et sens du détail
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Autonomie dans le suivi des dossiers
- Sens des responsabilités, éthique et intégrité
Au sein de l'équipe Qualité, vous contribuez activement au traitement, au suivi et à la sécurisation des réclamations clients.
Votre rôle : garantir la traçabilité des informations, coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes et externes, et veiller au respect des exigences qualité applicables aux dispositifs médicaux.
Un poste clé, à la fois administratif, qualité et relation client, dans une entreprise dynamique, bienveillante et en croissance.
Les avantages Temporis Experts & Cadres :
* Acomptes à la semaine
* +21% de rémunération (IFM + CP)
* Compte Épargne Temps (CET) pour placer vos IFM sur un compte qui vous rapporte
* Mutuelle (selon conditions)
* Formation continue
* CE (loisirs, cinéma, etc.)
* Aides FASTT (mobilité, logement, garde d'enfants…)
* Application mobile (contrats, bulletins…)
* Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission
Accueil en agence de 08h à 12h et de 14h à 19h.
Qui sommes-nous ?
Temporis Experts & Cadres, c'est un réseau de plus de 200 agences en France, avec une approche locale, humaine et engagée depuis plus de 15 ans.
Présents sur les secteurs du Havre, Fécamp, Saint-Romain-de-Colbosc, Port-Jérôme-sur-Seine et Pont-Audemer. Nous accompagnons nos talents dans des secteurs variés : industrie, logistique & transport, BTP, TIC, Ressources Humaines, tertiaire…
Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et échangeons ensemble sur votre projet professionnel !

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