Chargé(e) clientèle et ADV dans le secteur du transport Cezam (Groupe ACTUA)

Chargé(e) clientèle et ADV dans le secteur du transport

En tant que Chargé(e) de Clientèle Transport, vous êtes l'interlocuteur(trice) direct(e) de nos clients. Voici ce qui vous attend :

▸ Vous gérez un volume important d'appels entrants et sortants avec réactivité et professionnalisme

▸ Vous assurez le suivi des dossiers clients de bout en bout, de l'enlèvement jusqu'à la livraison

▸ Vous traitez la facturation et veillez à la fiabilité des informations

▸ Vous prenez en charge les litiges et réclamations, en apportant des solutions rapides et adaptées

▸ Vous savez jongler avec les priorités et gérer les urgences sans perdre le sourire

▸ Vous coordonnez vos actions avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client

✔ Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (service client, ADV, relation client transport)

✔ Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez gérer plusieurs interlocuteurs en simultané

✔ La rigueur et l'organisation font partie de vos points forts

✔ Vous savez gérer les situations de stress et prioriser vos tâches efficacement

✔ Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous adaptez rapidement aux logiciels métiers

✔ Votre bonne humeur est contagieuse et vous aimez travailler en équipe

✔ Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (service client, ADV, relation client transport)

✔ Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez gérer plusieurs interlocuteurs en simultané

✔ La rigueur et l'organisation font partie de vos points forts

✔ Vous savez gérer les situations de stress et prioriser vos tâches efficacement

✔ Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous adaptez rapidement aux logiciels métiers

✔ Votre bonne humeur est contagieuse et vous aimez travailler en équipe

Ad Hominem, cabinet d'approche directe et de conseil, accompagne les entreprises dans l'identification, le recrutement et l'évaluation de profils experts, cadres et dirigeants.Implanté à Paris et intervenant sur l'ensemble du territoire, Ad Hominem propose des opportunités de carrière dans une grande diversité de secteurs d'activité, en s'appuyant sur une expertise pointue et une approche sur mesure.