Technicien Support N2 (H/F) Grenoble QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support N2 (H/F) Grenoble

Localisation : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble
Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée
Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail dans un environnement multi-OS.
Rattaché(e) au chef d'équipe, vous interviendrez sur les activités de support, déploiement, administration de parc et accompagnement utilisateurs.

Missions

• Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE)
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Assurer le support N2 sur les environnements Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et macOS
• Administrer les postes dans Active Directory
• Gérer les comptes utilisateurs (création, initialisation, réinitialisation de mot de passe)
• Intégrer des équipements réseau dans le DHCP et appliquer les bonnes pratiques d'administration
• Établir les devis de matériel informatique
• Installer et configurer les applications métiers et bureautiques
• Administrer la messagerie Exchange
• Assurer l'inventaire et le suivi du parc via GLPI
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique
• Assister les utilisateurs sur les outils métiers
• Gérer les incidents matériels sous garantie
• Mettre à disposition et configurer la téléphonie VOIP
• Assurer la gestion des stocks et la réception des équipements
• Participer au support du matériel audiovisuel et des salles de visioconférence

Environnement technique

• ServiceNow (ARIANE)
• GLPI
• Windows 10 / Windows 11
• Linux Ubuntu
• Apple macOS
• Active Directory
• MECM / OPSI
• Microsoft Office 365
• Exchange
• Réseaux TCP/IP, LAN
• Teams, Zoom, Skype Entreprise

Profil recherché

• Formation Bac +2 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent
• Expérience en support utilisateurs N2
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils Microsoft
• Connaissances en administration de parc et réseau
• Capacité à travailler en équipe comme en autonomie
• Sens du service et accompagnement utilisateur
• Patience, pédagogie et aisance relationnelle
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication
• Capacité à lire et interpréter des documents techniques (plans, schémas, DOE)

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique varié et stimulant.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
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