Technicien support informatique Helpdesk/Proximité VIP anglais courant (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Helpdesk/Proximité VIP anglais courant (H/F) Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.
Support Helpdesk (environ 80 % de l'activité)
- Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone, mail et portail GLPI
- Qualification et résolution des incidents de niveau 1
- Assistance technique sur l'environnement poste de travail
- Gestion et suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
Support de proximité VIP
- Assistance personnalisée auprès des utilisateurs VIP
- Accompagnement lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding)
- Installation et configuration des postes de travail
- Dépannage matériel et logiciel
- Gestion des impressions et périphériques
- Maintien en condition opérationnelle des salles de réunion Teams Rooms
- Gestion logistique et suivi des équipements via GLPI
- Support lors d'événements et réunions sur site
Environnement technique
- Windows
- Active Directory
- Microsoft 365
- Exchange
- GLPI
- Teams Rooms
- iPhone / iPad
- Matériels Dell
- Formation informatique (Bac à Bac+2 minimum)
- Première expérience significative en support utilisateurs, helpdesk ou proximité
- Junior à confirmé
- Très bon savoir-être et excellente présentation
- Sens du service client développé
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs VIP
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap