ALTERNANCE TECHNICIEN SUPPORT (H/F) Keyce Business School / Campus Nîmes

Notre entreprise partenaire est spécialisé en aménagement régional, gestion/distribution d’eau, ingénierie de l’eau et environnement, production de végétaux d’ornement et mise en valeur du paysage, est mobilisé sur les grands défis de l’eau en France et à l’international. Avec son expérience, le Groupe est un opérateur reconnu dans les métiers de l’eau, de l’environnement et de l’aménagement du territoire, attentif à l’impact environnemental, social et économique de ses activités.

Sous la supervision du Responsable Production IT, le (la) candidat(e) devra :
Effectuer des dépannages avec prise de main à distance
Traiter les demandes hotline
Assister les collaborateurs dans l’utilisation des logiciels et équipements
Assurer la réception, la configuration et l’installation des matériels de bureautique
Traiter en relation directe avec les utilisateurs pour apporter des solutions à leurs demandes
Effectuer le dépannage sur site des équipements informatiques en service au sein de la société

Les compétences techniques et savoir-faire :
Bases en systèmes d’exploitation (Windows)
Notions en installation et configuration de postes informatiques
Bases en diagnostic de pannes matérielles et logicielles
Notions en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP)
Connaissances des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook…)
Notions d’utilisation d’outils de support (ticketing, prise en main à distance)

Les compétences comportementales/savoir être :
Sens du service et de l’assistance aux utilisateurs
Bonnes capacités de communication
Patience et pédagogie
Esprit d’équipe
Autonomie dans la recherche de solutions