Equipier support H/F Proman

PROMAN ST LAURENT DU VAR RECHERCHE POUR UN DE SES CLIENTS SPECIALISE DANS LA DISTRIBUTION DE COLIS ÉQUIPIER SUPPORT SUR VALBONNE (H/F)

Votre mission

Au cœur de l'activité logistique, vous intervenez en support des opérations de distribution, de suivi colis et de relation client.

Organisation / Exploitation

• Contrôle complet des tournées de distribution et de collecte
• Vérification de la cohérence entre saisies, colis et documents
• Suivi des encaissements et gestion des taxes douanières
• Recherche des anomalies liées aux livraisons et collectes
• Évaluation de la qualité de service des tournées
• Remontée des anomalies et proposition d'actions correctives
• Participation à la gestion des colis détériorés
• Rappel des procédures auprès des chauffeurs
• Saisie des documents de transport et suivi des données de facturation
• Traitement des disjonctions et gestion des règles douanières

Service Après-Vente (SAV)

• Gestion des réclamations clients
• Traitement des enquêtes et réponses aux demandes
• Suivi des colis non distribués et des stocks associés
• Application et suivi des consignes clients
• Information des clients sur les litiges et règles douanières

Suivi & optimisation

• Participation aux tableaux de bord de performance
• Mise en place d'actions d'amélioration
• Vérification et suivi du matériel de saisie

Relation client / Image de marque

• Accueil physique et téléphonique
• Conseil et orientation des clients
• Encaissement et gestion de caisse
• Gestion des dépôts et retraits colis
• Garant de la qualité de service et de l'image de l'entreprise

Missions complémentaires - Douane

• Collecte et vérification des documents d'expédition
• Suivi des dossiers de dédouanement
• Réalisation d'opérations douanières
• Déclaration des marchandises selon la réglementation
• Contrôle des colis (physique et documentaire)
• Suivi des stocks en zone douanière (MADT)
• Relations avec l'administration des douanes

• Du mardi au samedi
• Mardi au vendredi : 10h45 - 18h30
• Samedi : 08h40 - 15h00
• 12.527€ brut + 13 eme mois au prorata travaillé diverses primes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Tous nos postes sont…

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.