ASSISTANT SAV H/F Randstad

Rattaché(e) à une entreprise à taille humaine, vous avez pour missions:
- Enregistrer et suivre informatiquement les demandes de SAV (emails, téléphone)
- Répondre aux appels clients et traiter les demandes avec aisance, professionnalisme et sens du service
- Préparer et expédier les pièces de remplacement
- Gérer les retours produits et analyser les pièces défectueuses
- Assurer le suivi statistique des SAV sous garantie afin d'identifier d'éventuels défauts de fabrication et alerter la direction si nécessaire
- Participer à l'inventaire annuel
- Veiller au rangement et à l'entretien du poste de travail
Rémunération selon diplôme et expérience + TR

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 type service après-vente et vous avez au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.
Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se).
Dynamisme dans la gestion des demandes.
À l'aise au téléphone, avec une bonne communication et appréciant le travail en équipe dans une PME.
À l'aise avec les outils informatiques courants.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant SAV h/f.