Téléassistant bancaire (H/F) TERCIO

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale de très belle renommée située dans l'ouest Lyonnais un :
Téléconseiller technique milieu bancaire (h/f)
Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez l'interlocuteur privilégié de clients professionnels dans l'utilisation et le paramétrage de leurs outils. Vos missions seront les suivantes :
- Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique
- Réalisation des prestations d'installation et d'accompagnement à distance (renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés, détecter les incidents, gérer les anomalies, identifier le problème, proposer des solutions adaptées)
- Participation à la veille technologique, à l'élaboration de la documentation et des procédures
Votre profil :
- Diplômé d'un BAC+2, type BTS Banque ou Informatique, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans la relation client
- Doté d'un très bon relationnel, vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et esprit d'analyse
- Vous avez une forte appétence pour l'informatique en général et souhaitez vous investir dans la durée au sein d'un univers technique où vous pourrez évoluer
Bon à savoir :
- Poste évolutif sur d'autres fonctions en Back office ou agence bancaire
- 39h hebdo (lundi au vendredi avec horaires variables)
- Salaire proposé selon profil : 26/28K€ annuel brut (TR, 13ème mois)