Chargé.e de Clientèle Print (H/F) PENELOPE CONSEILS

Votre quotidien chez nous ?
En tant que Chargé.e de Clientèle Print, vous rejoindrez le Service Client, composé de 6 personnes et vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client.
Conseil et suivi de la relation client
* Ambassadeur de nos solutions : incollable sur nos supports (matières, finitions, grammages), vous orientez les clients vers les options les plus pertinentes au regard de leurs contraintes budgétaires.
* Développement des opportunités : doté d'un flair commercial, vous identifiez les besoins additionnels pour proposer des montées en gamme ou des produits complémentaires avant la finalisation de la commande.
Gestion des flux et réactivité multicanale
* Maîtrise du rythme : vous gérez une cinquantaine d'appels quotidiens tout en assurant une présence active sur le chat et les e-mails. La hiérarchisation des priorités n'a aucun secret pour vous.
* Qualité et résolution : face aux imprévus (retards ou soucis de fichiers), vous agissez avec pragmatisme pour transformer chaque problématique en une solution satisfaisante pour l'utilisateur.
Coordination et synergie interne
* Véritable trait d'union : vous collaborez étroitement avec la Production, la Comptabilité, le Marketing et nos Partenaires pour fluidifier les process et débloquer les situations complexes au profit du client.
Vous êtes notre pépite si.
- Vous justifiez idéalement de 2 ans d'expérience dans le commerce ou idéalement une première expérience en relation client B2B, avec une connaissance du secteur événementiel ou une capacité à vous immerger rapidement dans le secteur de l'impression.
- Vous avez un BTS Édition ou technique imprimerie qui sera valorisé mais pas indispensable
- Vous possédez un âme de vendeur.euse ainsi qu'une véritable fibre commerciale et vous souhaitez la développer au fil du temps.
- Vous êtes à l'aise à l'oral et au téléphone, et nous valorisons votre aisance rédactionnelle, votre diplomatie et votre sens de l'écoute.
"Rejoindre PrintOClock, c'est. "
Un esprit d'équipe : Ici, on joue groupé. Chaque rôle compte pour marquer des points.
Des défis qui motivent : Parce que la créativité, c'est notre carburant.
Un impact responsable : Du made in France et des choix écoresponsables au quotidien.
Une ambiance conviviale : Un environnement dynamique, des projets passionnants. et quelques chocolatines !
Des perspectives de carrière : des possibilités d'évolution vers de nouvelles missions au sein du service (appels sortants, validations des paniers, etc) ou d'autres départements selon vos intérêts.
Informations pratiques :
Localisation : Toulouse, sur site
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 38,5h
Rémunération : Entre 2050€ et 2150€ fixe brut mensuel (+2K€ de variable/an)
Date de prise de poste : Dès que possible
Avantages : Prime annuelle, mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurants, transports en commun remboursés à 80%, prime de mobilité verte.