Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F (H/F) Recruteur partenaire
Villeneuve-d'Ascq (59)IntérimTélétravail partiel
Salaire non précisé
Il y a 1 heures sur le WebSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
- + 5 métiers
Télétravail :
- Télétravail partiel
Expérience min :
- 1 à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Compétences :
- Anglais
- Support utilisateurs
- Support informatique
Lieux :
- Villeneuve-d'Ascq (59)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F
Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Bilingue Anglais afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la prise en charge des incidents informatiques de premier niveau.
Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la qualité du support apporté aux utilisateurs dans un environnement international.
Vos missions
Support utilisateurs
Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs.
Assurer l'accueil, l'écoute et l'accompagnement des utilisateurs en français et en anglais.
Enregistrer les incidents ou anomalies signalés dans l'outil de gestion dédié.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou leur escalade.
Gestion des incidents
Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées.
Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution de leurs demandes.
Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.
Qualité de service
Garantir le respect des procédures de support et des engagements de service.
Alerter sa hiérarchie en cas d'incident critique ou hors procédure.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue du service support.
Profil recherché
Formation en informatique ou expérience significative en support utilisateurs.
Expérience de 3 ans minimum sur un poste de Helpdesk ou Support Informatique.
Maîtrise du support de premier niveau.
Anglais courant impératif (oral et écrit).
Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
Sens du service, rigueur et excellent relationnel.
Capacité à travailler dans un environnement international.
Informations complémentaires
Localisation : Villeneuve-d'Ascq (59)
Mission jusqu'à fin d'année
Démarrage : 20 juillet
Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine après la période d'intégration
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel
Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk Bilingue Anglais afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la prise en charge des incidents informatiques de premier niveau.
Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la qualité du support apporté aux utilisateurs dans un environnement international.
Vos missions
Support utilisateurs
Prendre en charge les appels et sollicitations des utilisateurs.
Assurer l'accueil, l'écoute et l'accompagnement des utilisateurs en français et en anglais.
Enregistrer les incidents ou anomalies signalés dans l'outil de gestion dédié.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou leur escalade.
Gestion des incidents
Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées.
Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution de leurs demandes.
Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.
Qualité de service
Garantir le respect des procédures de support et des engagements de service.
Alerter sa hiérarchie en cas d'incident critique ou hors procédure.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue du service support.
Profil recherché
Formation en informatique ou expérience significative en support utilisateurs.
Expérience de 3 ans minimum sur un poste de Helpdesk ou Support Informatique.
Maîtrise du support de premier niveau.
Anglais courant impératif (oral et écrit).
Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
Sens du service, rigueur et excellent relationnel.
Capacité à travailler dans un environnement international.
Informations complémentaires
Localisation : Villeneuve-d'Ascq (59)
Mission jusqu'à fin d'année
Démarrage : 20 juillet
Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine après la période d'intégration
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel
Durée du contrat : 2 mois
Salaire et avantages
Annuel de 23000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Référence : 209QRSG
Recommandé pour vous
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim 22 800 € - 24 000 € Il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim 22 000 € - 25 000 € par an Il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq (59)Intérim À partir de 22 800 € par an Il y a 2 jours