Technicien Hotline CVC / HVAC H/F – Quittez le terrain, gardez la technique Groupe ATOLL

Votre mission : devenir le référent technique des pros

Au cœur de l'action… sans quitter votre bureau, vous :

• Analysez les demandes techniques (téléphone, mail) et posez des diagnostics précis et structurés.

• Guidez les techniciens terrain dans leurs dépannages avec des solutions concrètes et efficaces.

• Accompagnez la mise en service, le paramétrage et la maintenance de systèmes CVC (multi-split, PAC, VRV).

• Identifiez et pilotez les commandes de pièces détachées en lien avec les stocks européens.

• Contribuez directement à la satisfaction client grâce à la qualité et la rapidité de vos réponses.

Vous intégrez notre hotline technique pour le compte d'un grand constructeur CVC / HVAC, reconnu pour la fiabilité et la qualité de ses équipements.

Vous intervenez à distance, en support des professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, distributeurs), pour les accompagner au quotidien dans leurs interventions.

Vos missions (100 % techniques, sans déplacement) sont les suivantes :

• Analyser les demandes techniques (téléphone, mail), poser un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées, fiables et argumentées.

• Assister les professionnels de terrain dans leurs opérations de dépannage grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en leur apportant des solutions concrètes et immédiatement applicables.

• Accompagner nos partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV.

• Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens, en veillant à la disponibilité et aux délais de livraison.

• Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service en respectant les objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées.

Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes de produits et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique et un interlocuteur de confiance pour nos partenaires.

Vous aimez la technique, mais plus forcément les déplacements, les intempéries ou les urgences terrain ?

Et si vous passiez de l'autre côté… sans rien perdre de votre expertise ?

Nous recrutons un Technicien Hotline CVC / HVAC H/F pour accompagner, à distance, des professionnels du secteur dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur.

Vous intégrez la hotline technique d'un grand constructeur reconnu, référence du marché pour la fiabilité et la performance de ses équipements.