Assistant adv H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant ADV (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Suivi de commandes
- Import / Export
Lieux :
- Colomiers (31)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine industriel, pour une mission de 3 mois :
un ASSISTANT ADV (H/F)
Missions principales
1. Gestion de la relation client
- Assurer le traitement des commandes clients et veiller à leur optimisation
- Traiter les demandes et réclamations dans le respect des délais et de la qualité attendue
- Gérer les appels entrants via l'outil de téléphonie
- Garantir la fiabilité des informations transmises (délais, conseils, produits)
- Répondre aux attentes clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
2. Suivi administratif et commercial
- Maintenir un portefeuille de commandes à jour (aucune commande en retard)
- Vérifier la cohérence des prix entre les bons de commande clients et les tarifs en vigueur
- Assurer la conformité de la facturation avec les accords commerciaux
- Analyser et traiter les avoirs
3. Développement commercial
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant :
- les promotions spécifiques services clients
- les promotions régionales et nationales
- Promouvoir les services de l'entreprise (charte logistique, MALT, Drive Box, etc.)
4. Gestion des outils et coordination
- Mettre à jour le CRM (fiches clients, partage d'informations avec la force de vente)
- Gérer les rendez-vous d'enlèvement via l'outil de planification
- Diffuser les informations pertinentes aux bons interlocuteurs
- Assurer l'interface entre :
- les clients
- la force de vente
- les services internes
- les fournisseurs externes
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Aisance avec les outils de gestion des appels et de planification
- Connaissance des processus de gestion des commandes et de la relation client
- Capacité d'analyse (traitement des avoirs, suivi des commandes, cohérence tarifaire)
Compétences relationnelles
- Excellent sens du service client
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à gérer les priorités et les situations de tension
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Rigueur et sens de l'organisation
Qualités personnelles
- Réactivité et proactivité
- Fiabilité et sens du détail
- Capacité d'adaptation
- Orientation solution et satisfaction client
Formation / expérience
- Formation de type Bac à Bac+2/3 en commerce, relation client ou gestion
- Expérience souhaitée dans un poste similaire (service client, ADV, relation clients)
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !!
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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