Alternance / Chargé(e) de Clientèle - Novotel Annecy Centre ACCOR

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Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand
Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !

• Le matin, un footing au bord du lac
• Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.
• L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre
• Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...

Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante

95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.

Alternance - Chargé(e) de ClientèleMissions principales :

• Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires liés aux évènements et groupes
• Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs
• Organiser des visites clients en autonomie
• Coordonner l'organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l'hôtel (restauration, réception…)
• Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients
• Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)
• Participer à l'organisation d'évènements internes à l'hôtel
• Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations
• Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client
• Assurer une veille concurrentielle constante

Il s'agit d'une liste non exhaustive.

Qualifications

Bac +3 ou Bac +4

• A l'aise à l'oral comme à l'écrit (français et anglais)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus
• Sens du service et une vraie fibre commerciale
• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• Esprit d'équipe

Localisation : 92130 Issy-les-Moulineaux