CDI- Réceptionniste de jour H/F (H/F) ALFRED HOTELS

MISSIONS PRINCIPALES :
* Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
* Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
* Jongler entre la réception traditionnelle et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales
* Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
* Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
* Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences :
* Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse
* Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)
* Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale
* Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.
* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
* Vous avez un sens aigu du détail, et l'esprit d'équipe
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.
Conditions :
Nous recherchons une personne ayant déjà de l'expérience sur ce poste.
Langues :
Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent.)
Durée :
CDI 39h, à partir d'août 2026
Localisation :
Toulouse Centre Wilson (31)