Technicien support informatique proximité N2 Visio (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien support informatique proximité N2 Visio (H/F) 1. Préparation et assistance technique (avant réunion)
- Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements (conseils, répétitions)
- Vérifier la compatibilité des équipements avec des sites distants
- Réaliser les tests techniques en amont (audio, vidéo, connexion)
- Lancer les visioconférences (15 minutes avant la réunion)
- Effectuer les réglages audio et cadrage à distance
2. Support opérationnel N2 (pendant réunion)
- Prise en main à distance des équipements (PMAD)
- Lancement de webconférences (Visio numérique, webinars, confcall)
- Surveillance VIP pour des réunions sensibles
- Mise en place de solutions de contournement en cas d'incident
- Support et coordination avec les techniciens de proximité
3. Supervision et maintenance
- Suivi quotidien via l'outil Centreon
- Surveillance de l'état des infrastructures visio
- Anticipation des pannes matérielles
4. Reporting et expertise
- Rédaction de rapports d'intervention
- Mise à jour de la base de connaissances
- Capitalisation des solutions techniques
Compétences techniques requises
- Outil ITSM : EasyVista
- Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager)
- Codecs Poly (X30, X50, G7500?)
- Connaissance des environnements visio / audiovisuel
- Supervision (Centreon)
- Ponctuel et rigoureux
- Bon communicant (téléphone / mail)
- Esprit d'équipe
- Sens du service VIP
- Réactif face aux incidents
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap