Technicien Helpdesk (H/F) CONSORT FRANCE

En tant que Technicien Helpdesk, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques :
- Recevoir et enregistrer les demandes des utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates.
- Fournir une assistance aux utilisateurs sur les problèmes logiciels et matériels.
- Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs.
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
- Participer à la documentation des procédures et solutions.
Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des environnements similaires. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.
C'est votre expertise :
- Windows 11
- Office 365