Téléconseiller F/H NICE

Zoé et Julia recherchent un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails :
?? LIEU : Nice quartier Saint Roch 06300
?? HORAIRES : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE
?? TAUX HORAIRES : 12.31€ brut/heure + IFM + ICCP
Vos missions :
?? Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier…)
?? Respecter les procédures internes et les normes de qualité
?? Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement...)
?? Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour)
?? Fournir des informations précises sur les produits et services
?? Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
?? Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution

?? Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus
?? Gestion des appels entrants et sortants
?? Sens de l'écoute et de la relation client
?? Maîtrise des outils bureautiques

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Acteur majeur du transport et de la logistique, elle offre des solutions fiables et performantes pour la gestion et l'acheminement des marchandises.