Chargée de dossiers sinistres bris de glace (H/F) PINK PARE BRISE OCCITANIE

Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons notre chargé de dossiers sinistres bris de glace (H/F)
Missions principales
- Assurer le suivi complet des dossiers sinistres jusqu'au remboursement final
- Contrôler les documents transmis par les centres
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurances, experts et partenaires
- Effectuer les relances et suivre les remboursements
- Vérifier les barèmes et les montants remboursés
- Identifier et traiter les anomalies ou écarts
- Accompagner les centres dans leurs besoins administratifs
- Participer à l'amélioration des procédures internes
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi
Compétences recherchées
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit analytique et capacité à analyser des preuves, documents et rapports d'expertise
- Aptitude à détecter les anomalies et tentatives de fraude
- Connaissance des contrats d'assurance et de la réglementation en vigueur (assurance
automobile appréciée)
- Gestion du stress et des situations conflictuelles - savoir se montrer ferme face à des
clients exigeants
- Maîtrise d'Excel et des outils informatiques
- Autonomie et esprit d'équipe
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (Assurance, Gestion, Administration ou Commerce)
- Une première expérience en assurance, gestion de dossiers ou vitrage automobile serait un plus même recommandé