Agent d'accueil secrétaire standardiste (H/F) SOC PROTECTRICE DES ANIMAUX LYON SUD EST

La Société Protectrice des Animaux (SPA) de Lyon et du Sud-Est, association loi 1901 reconnue d'utilité publique et sans but lucratif, recrute 1 secrétaire standardiste pour son Siège social dans le cadre d'un CDD de remplacement sans terme fixe en raison de l'absence pour maladie longue durée d'une salariée, à compter du lundi 8 juin 2026 et au minimum jusqu'au 30 juin inclus. Possibilité de CDI à l'issue.
Notre SPA est constituée d'un Siège social à Lyon (2ème), d'un refuge à Dompierre-sur-Veyle (01) et d'un refuge à Brignais (69). Le poste sera basé au sein du Siège social.
Vous intégrerez un service constitué de 3 secrétaires standardistes, et 1 autre secrétaire standardiste agent d'accueil.
La SPA de Lyon et du Sud-Est accueille environ 6 000 animaux par an (abandons, sauvetages maltraitance, fourrière).
Le poste d'agent d'accueil secrétaire standardiste est exercé sous l'autorité hiérarchique de la Directrice administrative.
Missions :
-Gestion du standard, délivrance de premiers renseignements et répartition des appels vers les autres services de l'Association
-Prise en charge du public à l'accueil du siège social (clients, rendez-vous, livreurs, facteur.)
-Tâches administratives liées au courrier (traitement des NPAI, mise à jour fiches individus, retour des revues de l'Association, réclamations auprès de La Poste.)
-Mise à jour de Refugilys selon les informations reçues
-Passage d'informations avec la deuxième standardiste
-Tâches diverses : mise sous pli, envoi de commandes.
-Remplacement de la deuxième agent d'accueil secrétaire standardiste pendant ses absences (congés, maladie.)
-Service « Bocal » : acceuil, information et orientation du public par téléphone et mail notamment sur :
o les animaux à l'adoption et les conditions d'adoption auprès de nos refuges
o les conditions d'abandon auprès de nos refuges et conseils évenuels
o les animaux perdus et trouvés (création de dossiers informatiques, recherche d'un animal correspondant signalé ou entré en fourrière, conseils).
-Recouvrement amiable sur demande de la Directrice administrative (sommes allouées par les tribunaux dans les affaires de maltraitance, reconnaissances de dettes non soldées.)
Poste traitant des appels et impliquant une utilisation d'un ordinateur tout au long de la journée. Le nombre d'appels peut être fluctuant.
Nous recherchons une personne ayant une appétence pour le milieu associatif et la protection animale (animaux domestiques).
La personne retenue ne devra pas avoir d'appréhension avec le contact humain et savoir adapter son comportement à son interlocuteur.
2 chats et 1 chien sont présents au Siège, la personne retenue ne devra donc pas être allergique à ces animaux.
La personne recrutée devra assurer une bonne image de l'association. Elle devra savoir s'exprimer de manière compréhensible et être à l'aise avec l'outil informatique (utilisation d'un logiciel interne pour les dossiers administratifs).
Une formation aura lieu à la prise de poste.
Des connaissances sur les animaux (comportement, besoins, sanitaire) seront un plus non négligeable pour l'examen de la candidature. Si celles-ci n'apparaissent pas dans le CV, nous conseillons qu'elles soient développées dans la lettre de motivation.
Qualités recherchées :
-Excellent relationnel
-Sens de l'écoute et du conseil
-Rigueur
-Organisation
-Adaptabilité
-Réactivité
-Dynamisme
-Bon esprit d'équipe et d'entraide
-Une 1ère expérience en lien avec les animaux et le contact avec du public.
-Une formation ou une expérience dans les métiers animaliers sera un plus (ACACED, Educateur, Comportementaliste, ASV, Soigneur animalier.).
Conditions :
-24h30/sem, 7h/j selon des horaires compris entre 8h45 et 17h30. La personne retenue devra cependant savoir faire preuve de souplesse en cas d'absences pour prêter main forte.
-€ : CCN fleuristes : 1355€ bruts
- 50% transports
- Entretiens : 28+29/05