CAM - Opérationnelle en relation client sur Valorisation des fonds F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un consultant opérationnelle pour travailler au sein des équipes de notre client situé en région Parisienne.

Missions :

- Suivre la relation Client au quotidien et être le point d'entrée unique au client en charge.
• Répondre aux requêtes Client, en partenariat avec les équipes opérationnelles pour l'activité BAU et avec les équipes techniques dans le cas de demandes spécifiques
• Participation aux comités avec les clients et préparer les documents de supports, représenter l'activité FA lors des comités
• Analyser les statistiques et indicateurs de qualité en rapport avec les clients en charge dans le but d'améliorer la qualité
• Suivi de la relation, veiller à la satisfaction du client, proposer la mise en œuvre de nouveaux process au client
• Contribution à l'amélioration continue de la qualité de nos prestations
• Assurer que la prestation réalisée est cohérente avec le contrat signé avec le Client (SLA) et les process en place dans le département
• Participation à la constitution d'une base de données clients (liste des contacts et recensement des demandes clients).
• Aider dans la rédaction des procédures et modes opératoires

-Pour les nouveaux clients :
• Participation à l'entrée en relation avec le Client (Société de Gestion et clients en conservation)
• Définition des circuits d'information avec les différents acteurs (Société de gestion, Conservateur, Fonction dépositaire) et s'assurer de l'opérationnalité de l'ensemble des procédures de traitement
• Assurer que l'ensemble du process est en place pour le démarrage de l'activité

Savoir-faire métier indispensable :

- connaissance de la comptabilisation et valorisation des fonds, des produits
financiers,

- connaissance de fonctionnement des société de gestion d'actifs financiers

- communication orale et écrite, en français et anglais : Travail avec nos centres de production de la valorisation des fonds à l'étranger, travail au quotidien avec nos clients.

Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ?

FAO Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence d'équipes IT et métiers.

Au cœur de notre développement, nous accompagnons nos consultants dans leur montée en compétences grâce à des missions longues et un suivi réel et régulier