Technicien Bureautique (H/F) QO-UP

Qui sommes-nous ?
Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France.
Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens.
Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.
Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
Le contexte :
Nous recherchons un(e) technicien(nne) bureautique afin de rejoindre une équipe de 2 personnes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec de forts enjeux.
Votre mission :
Vous serez en charge des demandes bureautiques émises par les clients, notamment concernant :
- Les équipements informatiques
- Les équipements téléphoniques
- Les accès applicatifs
À ce titre, vous devrez :
- Suivre les processus de traitement des demandes bureautiques
- Assurer la prise en charge, l'analyse et le traitement des demandes d'assistance informatique des utilisateurs du groupe
- Donner, si nécessaire, des consignes aux intervenants présents sur les sites clients
- Assurer le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow
En complément de cette activité principale, vous participerez également à :
- L'alerte sur les besoins de réapprovisionnement
- Contribution à l'amélioration continue des processus de traitement des demandes
- La gestion d'un périmètre client dédié afin d'assurer le suivi des demandes
Profil recherché :
- Une première expérience en gestion d'activité bureautique / postes de travail
- Capacité à gérer des équipements et accessoires IT :
souris
claviers
câbles
- compatibilité matérielle
- mémoire / puissance des postes
- Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow est un plus)
Informations pratiques :
Type de contrat : CDI via Qo/Up
Localisation : Nanterre
Démarrage : mi-juin
Salaire : 28 k€
Avantages : tickets restaurant (10 € / jour, prise en charge employeur à 50 %), mutuelle d'entreprise, 10 RTT, prime vacances, CSE, prime de cooptation