Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco Recrutement, cabinet de recrutement du groupe ADECCO, recherche, pour son client, spécialiste de l'assurance santé, un Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois Vous aurez pour principales missions de : • Réceptionner les appels entrants• Assurer des rappels• Transférer les appels au bon service• Renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé• Assurer un suivi si nécessaire• Gérer des tâches administratives• Mettre à jour les bases de données• Être force de proposition dans le cadre d'une amélioration continue des services proposés.

Issu(e) d'une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances), une expérience significative dans le domaine de l'assurance individuelle (santé, prévoyance) et/ou collective serait appréciée.

Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle et des compétences sur les produits d'assurances seraient un plus.

Le poste demande :

• Unsens de l'écoute et de la communication constructive
• La maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
• Un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l'insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
• Enfin, la maitrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.

Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir au plus tôt dans le cadre d'un CDD de 7 mois.

Horaires : 8H30-18H. Aménageable selon planning ( 36H/Semaine + 6Jours RTT/An)

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine.

Salaire : Entre 21k et 24k€ Brut/An + Avantages (Comité d'Entreprise, mutuelle gratuite, chèques cadeaux et vacances, Ticket Restaurant).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez plus, postulez !

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