Ingénieur Support et Expertise Outillage de Maintenance F/H Recruteur partenaire

Mission

La prestation vise à assurer un accompagnement en support et expertise sur les outils de maintenance, dans le cadre de l'exploitation et de la maintenance de services et systèmes industriels et télécoms.

Les missions confiées au(x) intervenant(s) pourront évoluer en fonction des besoins liés aux systèmes de sécurité et de protection vidéo.

Principales activités

Sous la coordination du responsable de l'équipe de support technique (entité Support et Administration des Systèmes Métiers), les missions principales sont les suivantes :

Outillage métier (supervision, télémaintenance, etc.)

• Développer, intégrer et tester de bout en bout des outils techniques dédiés à la supervision et à la maintenance des systèmes de communication ;
• Mettre en œuvre et faire évoluer les solutions de supervision ;
• Définir et implémenter les indicateurs de capacité et de performance dans les outils de suivi ;
• Concevoir et maintenir les référentiels de gestion de configuration ;
• Développer et maintenir des scripts et modules, en garantissant leur gestion de configuration ;
• Proposer, évaluer et valider des solutions techniques en tenant compte des critères de maintenabilité et d'exploitabilité ;
• Contribuer aux évolutions techniques des réseaux en production : analyse d'impacts, définition des procédures, suivi des résultats ;
• Piloter l'obsolescence des outils et contribuer à la définition des roadmaps associées (évolutions techniques, pérennisation) ;
• Concevoir et animer des formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes opérationnelles ;

Support et expertise

• Assurer le support technique et l'expertise nécessaires au maintien en conditions opérationnelles des outils et applications métiers ;
• Intervenir dans la gestion des incidents, problèmes et changements (processus ITIL) : diagnostic, investigation, mise en œuvre des actions correctives ;
• Accompagner les équipes projets : contribution aux cahiers des charges, partage de connaissances, prise en compte des contraintes d'exploitation, participation aux phases d'intégration et de validation ;

Activités transverses

• Réaliser des études d'impact système et des analyses de risques, notamment liés à l'obsolescence ;
• Assurer une veille technologique et industrielle ;
• Formaliser les besoins de maintenance et valider les solutions associées ;
• Rédiger les procédures d'exploitation et de maintenance ;
• Produire les livrables suivants :
  • Tableaux de bord hebdomadaires
  • Reporting mensuel d'activité
  • Indicateurs de performance (KPI) et état des systèmes
  • Cahiers et rapports de tests
  • Stratégies de migration
  • Comptes rendus d'activité

Cette liste d'activités est susceptible d'évoluer en fonction des besoins des projets.

Compétences techniques

• Expertise :
  • Langages de programmation : Python, PowerShell, PHP
  • Outil de supervision Centreon (administration, développement de scripts, intégration de nouveaux équipements)
  • Environnements Linux : éditeur VI, scripting Shell, gestion de configuration (Git)
• Maîtrise :
  • Architectures informatiques, applicatives et télécoms
  • Infrastructures SI : virtualisation, conteneurisation, authentification, stockage, sauvegarde
  • Bases de données et analyse de données : SQL, Elastic

Compétences fonctionnelles

• Connaissance des principes de sécurité des systèmes et des réseaux ;
• Bonne compréhension des métiers de la maintenance (supervision, support, expertise) et des processus ITIL ;
• Connaissance des processus d'intégration technique et de qualification des systèmes.

Le Projet : Révolutionner l'Interface Utilisateur

Nous recherchons deux profils d'Architectes pour une mission stratégique chez l'un de nos Clients Grands Comptes. L'enjeu est majeur : piloter la migration d'une solution logicielle historiquement liée à une machine vers une interface Web nouvelle génération.

Votre rôle sera de garantir la transition entre la puissance du traitement bas niveau et la flexibilité des technologies Web modernes.

Vos Responsabilités

En tant qu'Architecte et référent technique, vous jouerez un rôle de conception critique:

• Conception de l'Architecture : Définir la structure des nouveaux modules C++ (Backend) pour assurer la performance et la scalabilité de la solution.

• Migration & Hybridation : Piloter la stratégie de passage d'une application lourde vers un écosystème Web responsive.

• Interfaçage Front/Back : Assurer la communication fluide entre les moteurs de calcul (C++) et les interfaces (Java ou autres frameworks Web).

• Pilotage Transverse : Coordonner les échanges entre les équipes de développement Front/Back et les experts métiers.

• Gouvernance Technique : Soutenir la prise de décision méthodologique et fédérer les équipes autour des nouveaux standards.