Chargé d'accueil et administratif (H/F) DOMITYS SUD-OUEST

La résidence services seniors DOMITYS PEIRA ROSA Toulouse, quartier Purpan, recherche UN(e) CHARGE(e) D'ACCUEIL contrat Etudiant CDI, 20h/ semaine. Horaires de travail : 7h45-15h30 ou 14h - 20h
Dans ce cadre, un JOB DATING est organisé le 28/05 prochain. Pour pouvoir Y PARTICIPER (connaître le lieu, l'horaire, les modalités de réalisation), vous devez vous INSCRIRE (nombre de places limité) sur le site Mes Evènements Emploi : ***
MISSIONS PRINCIPALES :
> Assurer des missions administratives et d'accueil de la résidence
> Participer aux activités SAP
> Appliquer les procédures de sécurité et de la démarche qualité
> Participer à la continuité de service et au développement de la résidence.
* ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET L'ACCUEIL
- Missions d'accueil :
Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique);
Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la Résidence;
Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant;
Distribuer la documentation;
Etablir et transmettre régulièrement à la Direction des tableaux de bord mis à jour concernant le nombre de repas, les inventaires, les fiches prospects.
Suivre le fonctionnement du système de téléassistance.
- Missions administratives :
Gérer - facturer et encaisser une réservation temporaire
Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer ;
Enregistrer et transmettre les réclamations clients;
Suivre les stocks;
Rédiger et actualiser divers documents, notamment : fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc. ;
Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification.
* GÉRER LES ACTIVITES SAP
- Connaître et appliquer la règlementation SAP / SAAD
- Assistance administrative à domicile :
Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives ;
Etablir les devis pour les demandes ponctuelles.
- Assistance informatique et internet à domicile :
Respecter les spécificités des clients ;
Aider à l'installation du matériel ou de l'environnement informatique, établir les connexions ;
Initier à la navigation internet et autres logiciels ;
Réaliser éventuellement un pré-diagnostic par téléphone en cas de panne, avant de se déplacer ;
Établir des devis pour les demandes ponctuelles et les planifier.
- Commande, livraison et traçabilité des prestations facturées.
* APPLIQUER LES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ, D'HYGIÈNE ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
- En cas d'assistance auprès des résidents, demander l'intervention des secours.
- S'inscrire pleinement dans la démarche qualité de l'établissement en la mettant en oeuvre dans son quotidien.
- Appliquer les pratiques professionnelles de bientraitance dans ses activités quotidiennes.
- Signaler immédiatement à la direction tout dysfonctionnement sur les matériels et équipements pouvant mettre en péril la sécurité au travail et/ou la démarche qualité.
- Effectuer le test des montres Vivago tous les trimestres.
- Connaître, comprendre et respecter la politique qualité Domitys et les objectifs liés.
- Mettre en œuvres des actions correctives.
- Connaître les objectifs d'amélioration fixés par la direction de la résidence et participer à la réalisation des plans d'actions.
- Respecter les règles de gestion documentaire.
- S'assurer de la disponibilité à son poste de travail des documents de référence à jour.
- Effectuer un contrôle des accès à la résidence et garantir ainsi la sécurité des clients.
* PARTICIPER A LA CONTINUITÉ DE SERVICE ET AU DÉVELOPPEMENT DE LA RÉSIDENCE
- En cas de nécessité de service, intervenir et aider les collègues des autres services dans l'accomplissement de leurs missions.
- Participer aux réunions pour lesquelles son expertise est nécessaire.
- Participer à l'organisation d'événements de promotion du