Chargé de Recouvrement (h/f) ADECCO

Vous souhaitez mettre vos compétences en recouvrement au service d'un acteur bancaire majeur ? Adecco recrute pour l'un de ses clients 5 Chargé·e·s de Recouvrement (H/F) en intérim, basés à La Madeleine (59110), prise de poste au plus tôt.

Vous rejoignez une entreprise spécialisée en intermédiation monétaire et crédit à la consommation, au sein d'équipes dédiées au recouvrement contentieux. L'environnement est structuré, exigeant sur le plan réglementaire, orienté qualité de la relation client et respect strict de la déontologie.

Au cœur de la gestion du recouvrement, vous contribuez à la maîtrise des risques financiers en sécurisant les créances, en trouvant des solutions adaptées avec les débiteurs et en appliquant les procédures légales.

Missions principales :

• Assurer le recouvrement des créances de crédit à la consommation dans le cadre des procédures amiables, contentieuses et légales, en optimisant coûts et délais.
• Contacter les clients débiteurs (courriers, appels, relances), analyser leur situation, proposer des solutions de régularisation et négocier des plans de remboursement.
• Respecter les règles de déontologie, les obligations réglementaires et la confidentialité des données.
• Mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion et le CRM, tracer les actions et assurer un reporting fiable.
• Préparer les éléments nécessaires aux procédures contentieuses (constitution et transmission des dossiers, suivi des actions judiciaires, échanges internes).

Mission en intérim de 3 mois renouvelables, temps plein 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires de journée (9h-17h, variables selon activité). Heures au-delà de 35h majorées selon la loi. Poste 100 % sur site, sans télétravail.

Rémunération : taux horaire fixe non négociable, complété par des titres restaurant fournis par l'agence. Environnement de travail encadré, procédures claires et accompagnement à la montée en compétence, dans un contexte d'accroissement des impayés offrant un cadre formateur en gestion de dossiers sensibles et relation client à distance.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le droit et appréciez le traitement de dossiers complexes en gardant une communication claire. Une première expérience en recouvrement ou relation client (banque, finance, services) est un plus.

Titulaire d'un BAC+2/3 (banque, assurance, gestion, droit ou équivalent), vous visez un poste de Chargé·e de Recouvrement où rigueur, négociation et respect du cadre légal sont centraux.

Compétences comportementales :

· Négociation assertive, capacité à défendre les intérêts de l'entreprise tout en restant factuel·le et respectueux·se.

· Bonne gestion du stress et du volume de dossiers, sang-froid dans les situations tendues.

· Goût pour la résolution de conflits et recherche de solutions équilibrées.

· Sens de la persuasion pour obtenir des engagements de paiement réalistes.

· Communication claire à l'oral et à l'écrit, sens de la traçabilité.

· Rigueur organisationnelle, respect des délais, priorisation des actions.

· Orientation résultats et respect des procédures.

· Résilience émotionnelle face aux situations difficiles.

Compétences techniques :

· Maîtrise ou bases solides en techniques de recouvrement amiable et contentieux.

· Notions en droit du recouvrement et procédures contentieuses.

· Pratique des outils de gestion et CRM.

· Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, Word).

· Capacité d'analyse de solvabilité de base.

· Rédaction de courriers/courriels professionnels.

· Participation au reporting d'activité.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans une mission de recouvrement structurée au sein d'un environnement bancaire exigeant, postulez sans attendre.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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