Chargé(e) du réceptif et de la commercialisation (H/F) OFF TOURISME COMM ST GUILHEM-VAL HERAU

Véritable acteur du développement touristique de la Vallée de l'Hérault, vous transformez l'offre du territoire en expériences à vivre. De la conception des séjours à la gestion des ventes, vous êtes le maillon essentiel entre les partenaires locaux et les clientèles (groupes, individuels, professionnels).
Votre objectif : promouvoir et vendre la destination, tout en garantissant une expérience client de qualité.
Vos principales responsabilités
1. Gestion et réservation des ventes
- Traiter les demandes de réservation des clientèles groupes (autocaristes, agences, MICE) et individuelles
- Concevoir des séjours sur mesure, conseiller les clients et réserver les prestations (hébergement, activités, restauration)
- Suivre les dossiers de A à Z : devis, CGV, relances, confirmations
- Gérer la billetterie en ligne : mise à jour des offres, suivi des ventes, gestion des jauges
2. Commercialisation et promotion
- Déployer le plan d'actions commercial annuel
- Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les partenaires existants
- Participer à des salons professionnels et événements promotionnels (locaux, régionaux, internationaux)
- Assurer le service après-vente et la satisfaction client
3. Suivi administratif et financier
- Gérer la facturation, les paiements et relances clients
- Suivre les commandes et les réversions partenaires
4. Reporting et analyse
- Produire des bilans d'activité (mensuels et annuels)
- Évaluer la performance commerciale et les retombées des actions menées