Chargé(e) SAV – Relation Client Technique () TEMPORIS

Temporis Experts & Cadres recrute:
Chargé(e) SAV - Relation Client Technique (H/F) - Octeville-sur-Mer (76)
Intérim -
Rémunération : à partir de 2 300 € brut / mensuel
Prise de poste : dès que possible
Notre client, présent dans 7 pays et fort de près de 250 collaborateurs, conçoit et fabrique des équipements de haute technicité dédiés à la protection des personnes et des biens.
Au sein du service SAV, rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client, en assurant le support technique, la coordination des interventions et la gestion des activités liées au SAV et à la maintenance des équipements. Un poste complet, technique et relationnel, dans un environnement B2B international.
Vos missions :
- Support client & SAV
- Gérer les appels et e-mails clients relatifs aux demandes de support technique de niveau 1
- Traiter les demandes de maintenance sur les équipements LEADER et les contrats de maintenance
- Gérer les demandes de réparation sous garantie et assurer le suivi des coûts associés
- Analyser les pannes et remonter les récurrences techniques
- Organisation & pilotage de l'activité
- Planifier et coordonner le planning des interventions de maintenance
- Gérer l'activité commerciale liée au SAV et à la maintenance
- Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) du service
Votre profil :
- Formation Bac +2 / Bac +3 en maintenance, technique ou relation commerciale
- Première expérience réussie en service client ou SAV, idéalement dans un environnement technique B2B et international
- Une connaissance des métiers de l'incendie ou des équipements de sécurité est un atout
Aisance dans la relation client et la gestion de situations techniques
Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral
La maîtrise de l'espagnol serait un plus
Qualités professionnelles :
Forte orientation satisfaction client
Excellentes qualités relationnelles et esprit collaboratif
Rigueur, organisation et sens des priorités
Pourquoi postuler ?
--> Intégrer un groupe international engagé, dont la mission contribue à sauver des vies
--> Évoluer dans un environnement innovant, technique et collaboratif
--> Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients à l'échelle mondiale
Les avantages Temporis Experts & Cadres :
* Acomptes à la semaine
* +21% de rémunération (IFM + CP)
* Compte Épargne Temps (CET) pour placer vos IFM sur un compte qui vous rapporte
* Mutuelle (selon conditions)
* Formation continue
* CE (loisirs, cinéma, etc.)
* Aides FASTT (mobilité, logement, garde d'enfants…)
* Application mobile (contrats, bulletins…)
* Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission
Accueil en agence de 08h à 12h et de 14h à 19h.
Qui sommes-nous ?
Temporis Experts & Cadres, c'est un réseau de plus de 200 agences en France, avec une approche locale, humaine et engagée depuis plus de 15 ans.
Présents sur les secteurs du Havre, Fécamp, Saint-Romain-de-Colbosc, Port-Jérôme-sur-Seine et Pont-Audemer. Nous accompagnons nos talents dans des secteurs variés : industrie, logistique & transport, BTP, TIC, Ressources Humaines, tertiaire…
Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et échangeons ensemble sur votre projet professionnel !

Votre agence d'emploi en CDI ou en Intérim Temporis Le Havre