Hospitality Manager H/F Groupe Talents Handicap

À propos de nous :

Dalkia Groupe EDF, leader des services énergétiques, apporte des solutions innovantes pour une croissance durable des villes et des entreprises. Producteur d'efficacité énergétique est notre métier : maîtrise des consommations, optimisation de la distribution d'énergie, production décentralisée à partir de ressources locales. Dalkia est présent à chaque étape de la chaîne énergétique pour en améliorer la performance.

Description du Poste :

En tant que Hospitality Manager au sein du siège social de Renault, le titulaire du poste agit comme le porte-parole privilégié des utilisateurs finaux et des bénéficiaires. Sa mission principale consiste à :

• Anticiper les besoins des clients tout en proposant des innovations et des outils dédiés à l'amélioration continue de la satisfaction. Pour ce faire, il analyse les données de performance et supervise l'ensemble des interfaces de communication avec le client. Son rôle d'accompagnement est central, notamment dans l'apport d'un soutien opérationnel et logistique.
• Sur le terrain, il assure une visibilité maximale et une disponibilité constante auprès des bénéficiaires en réalisant des rondes régulières de type « hospitality » dans les étages. Cette présence active lui permet d'analyser la récurrence des demandes d'intervention afin d'en optimiser le traitement.
• Garant de la culture d'entreprise, il veille à l'intégration des sous-traitants et de l'ensemble des intervenants extérieurs dans les démarches de qualité et de sécurité de Dalkia.
• Enfin, il assure une mission de contrôle rigoureuse à travers la réalisation d'audits contractuels et la vérification des prestations délivrées. Sa capacité à analyser les données de la GTB et des différents capteurs connectés lui permet d'évaluer précisément l'impact technique sur le confort des occupants et de garantir un environnement de travail optimal au sein du siège social.

Avantages et primes :

• 13ème mois (Pouvant être mensualisé)
• Prime vacances (30% du salaire de base)
• Prime d'ancienneté versée dès la 2ème année d'ancienneté
• Prime participation et intéressement
• Mutuelle et prévoyance attractive.
• Divers avantages sociaux incluant : un Plan d'Épargne Groupe (PEG), un PERCO, un CSE offrant des avantages pour vous et votre famille (chèques cadeaux, prix réduits pour vos vacances, chèques vacances, remboursement de garde d'enfants).
• Vous bénéficierez dès votre prise de fonction d'une formation nécessaire à l'exercice de votre métier, ainsi que de formations régulières pour maintenir et développer vos compétences.

Bonne connaissance des domaines de techniques
Management des projets
Hospitality/ formation PHARE (Prime, Hospitality,
Attitude, Réactivité, Excellence)
Hygiène et sécurité