Opérateur HelpDesk (F/H) Page Personnel

En tant qu'Opérateur HelpDesk, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Réceptionner les appels, identifier les pannes ou les questions techniques et orienter les clients vers le service compétent.
• Assurer le traitement et le suivi quotidien de la boîte mail (réponses clients et transferts internes).
• Réaliser les tâches administratives courantes pour soutenir l'activité de l'équipe.
• Utilisation de SAP : Saisir les données, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des opérations sur le logiciel.

- Rémunération : 12.02 + 13ieme mois + ticket restaurant
- Horaires : 35h semaine (8h/12h - 14h- 17h)

• Aisance relationnelle : Vous avez une excellente élocution et un sens du service client développé pour la gestion des appels.
• Vous êtes curieux et à l'aise avec les sujets techniques afin de comprendre et d'orienter au mieux les demandes clients (électricité, mécanique..)
• Organisé et précis, vous assurez un suivi impeccable des dossiers et de la boîte mail.
• Une première expérience ou une connaissance du logiciel SAP serait un réel atout pour ce poste.

Notre client est un acteur reconnu dans son secteur d'activité. L'organisation se concentre sur la satisfaction client et l'excellence du service, en proposant des solutions adaptées aux besoins de ses partenaires et utilisateurs.son