Chargé(e) de service client & accompagnement traducteurs (H/F) SWANTRAD

Missions principales :
Vous serez au cœur de la relation avec notre communauté de traducteurs. Votre rôle sera de :
- Gérer le service client et le développer (réponses aux demandes, suivi des utilisateurs)
- Accompagner les traducteurs inscrits dans la prise en main de la plateforme
- Les aider à optimiser leur profil (présentation, compétences, visibilité)
- Conseiller sur les bonnes pratiques pour améliorer leur attractivité
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur
- Collaborer avec les équipes internes (technique, marketing)
Profil recherché :
Niveau Bac +3 minimum, en marketing digital, développement commercial...
Bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
- À l'aise avec les outils informatiques et les plateformes digitales
- Connaissances de base en webmarketing (SEO, visibilité en ligne, etc.)
- Bon relationnel, sens du service et pédagogie
- Organisation, autonomie et esprit d'initiative
Poste en temps partiel envisageable.
Formation interne sur les produits et logiciels prévue.
Poste évolutif.