AGENT D'ACCUEIL ATLAS Ministère des Armées

Vous aurez la responsabilité de :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse au contact du personnel soutenu ;
- Orienter les administrés vers les services compétents en fonction des procédures ;
- Assurer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien (EUREKA, E-habillement, etc.) ;
- Réaliser les prestations relatives aux titres sécurisés (Carte d'identité multiservices (CIMS), Carte de circulation sécurisée (CCS) et passeports de missions) ;
- Réceptionner et remettre par le biais des casiers connectés des colis habillement ;
- Assurer la fonction de responsable local d'administration (RLA) (validation des bons de confection, mise à jour du carnet d'habillement et remise des effets commandés).
Dans le cadre de responsabilités annexes, vous pourriez être appelé à :
- Contribuer à la mise à jour des fiches réflexes ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs lors de leur permanence ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS et valoriser l'image du SCA ;
- Faire la situation de prise d'armes (SPA) en l'absence du chef ATLAS ;
- Assurer la gestion des agendas EUREKA ;
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaires.
- Renforcer les autres espaces Atlas du Pôle Rennes-Bruz, en fonction des besoins.

Titulaire et fonctionnaire de catégorie C (ou équivalent) de la fonction publique, vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine du soutien et de la relation client.
Vous disposez d'un sens de l'accueil et êtes dynamique, organisé et autonome. Votre rigueur, vos qualités relationnelles, d'écoute, d'autonomie et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Vous savez vous adapter au client et êtes reconnu pour votre sens des relations humaines.
Vous êtes soumis aux règles de confidentialité des informations.
Des notions dans les domaines suivants sont un atout supplémentaire :
- gestion des agendas et plannings ;
- gestion de l'habillement et matériel de soutien de l'homme ;
- utilisation de systèmes d'information spécifique dans le domaine d'emploi.
Vous pourrez bénéficier de formations telles que :
-Accueil/relations clients
-Gestion des conflits
-Logiciels (CIMS, CCS, SI habillement)
Vous aurez la possibilité de recevoir toutes les formations nécessaires à la prise de poste et à la montée en compétences.
Ce poste est également ouvert au corps des ATMD.