Technicien support informatique proximité (H/F) Manpower

Manpower recrute, pour le compte de son client, un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité (H/F) pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir un service IT de qualité.
- Prendre en charge, traiter ou escalader les tickets transmis par les autres niveaux de support
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support
- Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens
- Assurer un support VIP sur le site de Malakoff
- Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion afin d'anticiper les incidents
- Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions adaptées
- Administrer et suivre les équipements mobiles (téléphones, smartphones, tablettes)
- Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA
- Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés
- Veiller au respect des engagements de service (SLA)
- Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution durable
- Enrichir et maintenir la base de connaissances
- Fort sens du service et orientation utilisateur
- Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP
- Connaissances des environnements bureautiques, postes de travail et périphériques
- Maîtrise des outils de ticketing
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap