Responsable Programmes Assurance (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un profil de Responsable des Programmes Assurances HF.

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'assurance et des services affinitaires, en forte croissance, intervenant auprès de partenaires et clients grands comptes.

Dans le cadre du développement de son activité, il recrute un Responsable des Programmes Assurance afin de piloter des dispositifs à forte valeur ajoutée, au croisement de la performance opérationnelle, de l'analyse data et de la relation client.

Missions

Rattaché à la direction des programmes, vous intervenez sur un rôle central d'interface entre les clients, les partenaires et les équipes internes.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les KPI des programmes (performance commerciale, rentabilité, qualité de service)
• Identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations concrètes
• Construire et présenter des reportings réguliers aux clients
• Relation client et conseil
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires
• Animer les comités de pilotage et les points de suivi
• Apporter un conseil à forte valeur ajoutée sur les aspects techniques (offres, tarification, performance)
• Répondre aux demandes clients et accompagner les évolutions des dispositifs

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (opérations, call centers, data, finance)
• Assurer la bonne mise en œuvre des actions définies
• Garantir la cohérence entre les enjeux clients et les contraintes opérationnelles

Analyse et amélioration continue

• Exploiter les données clients afin d'optimiser les dispositifs
• Contribuer à l'évolution des offres et des processus
• Participer à des projets transverses à dimension stratégique

Issu d'une formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou université), vous justifiez d'une expérience d'environ 10 ans dans le secteur de l'assurance.

Vous avez développé une double compétence alliant expertise technique et exposition client.

Compétences attendues :

• Bonne connaissance des produits et mécanismes assurantiels
• Expérience en pilotage de la performance (KPI, data, rentabilité)
• Capacité à analyser et structurer des problématiques complexes
• Expérience en environnement client (conseil, courtage, assureur, cabinet)
• Aisance dans la présentation et la communication

Qualités personnelles :

• Excellent relationnel et sens du service
• Capacité à convaincre et à négocier
• Esprit analytique et orientation résultats
• Autonomie et sens des responsabilités

Anglais professionnel requis.

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.