Conseiller Clientèle Domofinance H/F BNP PARIBAS

AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ?

BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga, Findomestic ou encore Domofinance, l'entreprise propose une gamme complète de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. BNP Paribas Personal Finance a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France, Italie.

Au cœur des problématiques actuelles de maîtrise de l'énergie et du respect de l'environnement, Domofinance a été créé en octobre 2003 et résulte de l'alliance de deux grands groupes leaders de leurs domaines respectifs : l'énergie pour EDF et la finance des particuliers pour BNP Paribas Personal Finance.

Vos missions :

Le Centre Opérationnel et Commercial Domofinance situé au 375 contre allée Route de Neufchâtel, Immeuble Victoria, 76230 Isneauville est composé de 70 collaborateurs.

Au-delà de l'accompagnement des particuliers, Domofinance dispose également de deux équipes dédiées aux travaux votés en copropriétés.

Vous rejoindrez l'une de ces trois équipes, composée d'une dizaine de collaborateurs sous la responsabilité d'un manager.

Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8 heures 42 à 17 heures 30.

ET APRES ?

Vous développerez vos compétences en stratégie commerciale et en efficacité opérationnelle.

Ces compétences vous permettront d'évoluer ensuite sur nos autres lignes métier, sur des métiers support ou encore sur nos fonctions transverses au service du client.

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c'est un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 13 mois, comprise entre 24 000 € et 31 000 € brut, ajustée selon votre profil et votre expérience.

• S'ajoute à ce montant une rémunération annuelle variable individuelle, versée trimestriellement, au prorata du temps de travail et de présence.

• Des accords d'entreprise et de Groupe : plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …

• De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride : poste éligible au télétravail après une période de formation : une semaine 2 jours de télétravail (TT) et la semaine suivante, 3 jours de télétravail (TT).

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN OU PROCHAINE CONSEILLER(ERE) ?

Vous ne connaissez pas le secteur du crédit… Et alors ?

Vous cherchez un poste qui a du sens, au service de nos clients et vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipe ?

Venez avec votre motivation, votre engagement, votre sens de la relation client et vos qualités commerciales, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits et services.

Vous êtes obligatoirement issu d'une formation Bac+2 à Bac+3 et avez démontré vos compétences en relation client lors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternances compris).

Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et savez faire preuve d'analyse dans le traitement des situations rencontrées.

Orienté client, vous placez la satisfaction de nos partenaires syndics au cœur de vos priorités et mettez en œuvre les actions nécessaires pour répondre à leurs attentes.

Votre rigueur et votre sens du challenge vous permettent de vous engager pleinement sur l'atteinte de vos objectifs individuels et êtes engagé sur vos résultats individuels.

Votre sens de l'organisation constitue un atout pour gérer efficacement votre activité au quotidien.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe et bénéficierez d'un accompagnement managérial de proximité.

Une formation complète à nos produits et services vous sera proposée afin de vous permettre de monter en compétence et de gagner progressivement en autonomie et en responsabilité.

Compétences

LES PROCHAINES ETAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec les équipes RH et/ou manager opérationnel.

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.

L'éthique, au cœur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.