Product Manager Services Now (H/F) INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM

Acteur majeur engagé dans la transformation des organisations, nous développons des solutions innovantes pour accompagner des environnements complexes (IT, RH, Facilities.).
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Product Manager ServiceNow capable de piloter une plateforme stratégique et d'en maximiser la valeur métier et l'adoption utilisateur.
Votre rôle :
En tant que Product Manager, vous êtes responsable de la vision produit, de la roadmap et de la performance globale de la plateforme ServiceNow.
Vous intervenez sur un périmètre transverse visant à simplifier et unifier les parcours utilisateurs.
Vos missions principales :
Vision & stratégie produit
Définir et porter une roadmap priorisée par la valeur business
Traduire les besoins métiers en vision produit cohérente
Suivre les indicateurs clés (KPI, OKR, adoption)
Pilotage transverse :
Aligner les parties prenantes (IT, RH, Facilities.)
Garantir la cohérence des parcours utilisateurs via un portail unifié
Management & delivery
Piloter une équipe pluridisciplinaire (-15 personnes) en mode Agile
Coordonner les acteurs (MOA, MOE, Dev, Architectes.)
Animer les rituels et accompagner la montée en compétences
Pilotage de la plateforme ServiceNow :
Gestion du cycle de vie complet (cadrage → delivery → run → amélioration continue)
Périmètre : ITSM, HRSD, Employee Center Pro
Automatisation (Flow Designer) et gestion CMDB
Déploiement de la méthodologie NowCreate adaptée au contexte
Qualité & adoption :
Définir la stratégie de tests (SIT, UAT)
Piloter les mises en production et phases d'hypercare
Accompagner le changement (formation, communication, adoption)
Votre profil :
Expérience significative (5 ans minimum) en tant que Product Manager ServiceNow
Excellente maîtrise de l'écosystème ServiceNow
Expérience confirmée en environnement Agile
Capacité à piloter des projets complexes et transverses
Solide culture technique et sens du delivery
Leadership, autonomie et excellentes capacités de communication
Informations complémentaires
Localisation : Île-de-France
Télétravail : possible (organisation flexible)
Type de contrat : CDI