Alternant.e Téléconseiller.ère Habitat 76

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative.

Vos missions

Le service Gestion de la Relation Locataire vous propose une offre en alternance !

Au sein de notre plateforme téléphonique, vos missions seront les suivantes :

• Traiter les appels entrants (répondre aux demandes de niveau 1, fournir les informations liées aux prestations de l'Office, orienter vers le bon interlocuteur)
• Emettre des appels sortants (contacter les prestataires pour des prises de RDV, réaliser des enquêtes de satisfaction, des campagnes de communication)
• Réaliser des missions de back office (traitement des mails, des demandes de l'agence en ligne)

Votre future équipe

Vous appartenez à une équipe composée de 23 collaborateurs, dont 16 téléconseillers qui gèrent quotidiennement l'accueil téléphonique d'habitat 76 et l'accueil physique du siège social. Acteur majeur de la qualité de service rendue à nos locataires, vous travaillez en transversalité avec l'ensemble des services internes.

Votre futur environnement de travail

Vous travaillez au siège social d'habitat 76, dans l'espace dédié à l'équipe Gestion de la Relation Locataires. Pas de bureau attribué : c'est le principe du Flex Office qui s'applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir votre emplacement. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil

Vous recherchez un contrat en alternance dans le cadre d'une formation de Conseiller.ère Relation Client à Distance.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre sens du service

En résumé

Vous êtes soucieux.se de l'impact social de votre travail ?

Rejoignez notre équipe pour mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent aux besoins de nos collaborateurs et de nos partenaires.

Pour postuler, faites-nous parvenir votre candidature et proposez-nous une présentation rapide en vidéo, pour vous présenter et nous parler de vos motivations.

Nous sommes impatients de découvrir votre histoire : postulez maintenant, le logement social vous attend !

Localisation : 112 Boulevard d'Orleans 76100 Rouen

Office public pour l'habitat du Département de la Seine-Maritime, habitat 76 gère 30.000 logements, soit environ 90.000 résidents, sur 192 communes.Le bailleur offre un véritable parcours résidentiel pour toutes les familles, de la location à l'accession à la propriété. Au quotidien, les équipes garantissent la qualité de service et agissent pour bien vivre ensemble.